İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI (İADE SÜRECİ) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Parda Market olarak, "Evime Dair Her Şey Burada" mottomuzla, müşteri memnuniyetini esas alıyor ve iade süreçlerini yasal çerçevede en hızlı şekilde çözüyoruz.

2. İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR? İade etmek istediğiniz ürünler için mağazamıza gelmenize gerek yoktur. Aşağıdaki adımları izleyerek kargo ile gönderim yapabilirsiniz:

1. İade talebinizi [email protected] adresine veya 0530 170 85 08 numaralı hattımıza bildiriniz.

2. Ürünü, faturasıyla birlikte, orijinal kutusu ve ambalajı zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

3. İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız haricinde veya farklı bir yöntemle (otobüs vb.) gönderilen iadelerin kargo ücreti ALICIYA aittir.

3. İADE KABUL ŞARTLARI İade edilecek ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması esastır. Aşağıdaki kriterler geçerlidir:

• Ürün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

• Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya monte edilmiş ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

• Garanti kapsamındaki arızalı ürünler için yetkili servis raporu gereklidir.

• Ürünle birlikte hediye edilen promosyon ürünleri varsa, bunların da iade edilmesi gerekmektedir.

• Kurumsal (Şirket adına) yapılan alışverişlerde, iade işlemi için İADE FATURASI kesilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen gönderiler kabul edilmeyecektir.

4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI (İADE EDİLEMEYEN) ÜRÜNLER Yönetmelik gereği ve ürünlerin niteliği itibarıyla aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçülerde kesilmiş ahşap, kablo vb. ürünler veya renk makinesinde özel olarak hazırlanan (renk karışımı yapılmış) boyalar.

• Kullanılmış/Montajlı Ürünler: Ambalajı açılmış, montajı yapılmış (demonte özelliğini yitirmiş), kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

• Kurulum Gerektiren Elektronik Ürünler: Buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon vb. ürünler yetkili servis bilgisi dışında açılırsa garanti ve iade kapsamı dışında kalır.

• Hijyenik Ürünler: Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açıldığında iadesi uygun olmayan; klozet takımları, kapakları, fırçaları, kişisel koruyucu donanımlar (maske, eldiven vb.), yastık, yorgan ve nevresim takımları.

• Süreli/Bozulabilir Ürünler: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir (ortalama 2 iş günü). Onay verildikten sonra ücret iadesi süreci başlar:

• Kredi Kartı ile Ödemeler: İade tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına tek seferde iade edilir. Taksitli alışverişlerde bankanız tutarı ekstrenize taksitli olarak yansıtabilir. İadenin kartınıza yansıması banka prosedürlerine göre 3 ile 10 gün arasında değişebilir.

• Havale/EFT ile Ödemeler: Bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) iade yapılır.

İletişim ve Destek Sormak istediğiniz her şey için bize ulaşabilirsiniz: E-posta: [email protected] Telefon: +90 530 170 85 08 Adres: Orduzu Mahallesi Elazığ Bulvarı No:19 Battalgazi/Malatya